Доставка и отправка

Наш интернет-магазин kraitofficial.com предлагает доставку по Эстонии, Европейскому Союзу и за рубеж.

1. Районы доставки

1.1. Эстония

Мы осуществляем доставку по всей Эстонии. Срок доставки обычно составляет 2-5 рабочих дней.

1.2. Европейский союз

Мы осуществляем доставку во все страны-члены Европейского Союза. Срок доставки обычно составляет 5-14 рабочих дней, в зависимости от страны назначения.

1.3. Международные перевозки

Мы также осуществляем доставку за пределы Европейского Союза. Срок доставки составляет 10-30 рабочих дней, в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки.

Примечание: В некоторых странах могут потребоваться таможенные пошлины или НДС, ответственность за которые несет покупатель.

2. Методы доставки

Мы используем следующих партнеров по доставке:

• Эстонская почта: в Эстонии и на международном уровне
• Курьерские услуги: ускоренная доставка в Эстонию и некоторые страны ЕС
• Другие службы доставки: в зависимости от местонахождения заказа

Способ доставки выбирается во время оформления заказа. Все способы доставки безопасны и обеспечивают возможность отслеживания.

3. Сроки доставки

Сроки доставки являются приблизительными и рассчитываются в рабочих днях (понедельник - пятница, за исключением праздников):

Регион	Время доставки
Эстония	1-3 рабочих дня
Финляндия, Латвия, Литва	3-7 рабочих дней
Другие страны Европейского союза	5-14 рабочих дней
Международный	10-30 рабочих дней

Важно: Срок доставки начинается после подтверждения оплаты и отправки заказа. Если заказ оформлен в выходные или праздничные дни, доставка начинается на следующий рабочий день.

4. Расходы на доставку

4.1. Эстония

Стоимость доставки по Эстонии следующая:

• Стандартная доставка: от €4.99
• Экспресс-доставка: от €9,99 (1-2 рабочих дня)

4.2. Европейский союз

Стоимость доставки в страны ЕС:

• Финляндия, Латвия, Литва: от €9.99
• Другие страны ЕС: от €14.99

4.3. Международный

Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа, в зависимости от страны назначения и веса посылки.

Точная стоимость доставки указывается при оформлении заказа до его оплаты.

5. Отслеживание

После отправки заказа мы отправим вам электронное письмо с кодом отслеживания. Используя код отслеживания, вы сможете проследить за ходом доставки вашего заказа на сайте партнера по доставке.

Если вы не получили код отслеживания или у вас есть вопросы о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@kraitofficial.com

6. Адрес доставки

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед подтверждением заказа. Если адрес указан неверно, это может привести к задержке доставки или дополнительным расходам.

Вы можете изменить адрес доставки во время оформления заказа или связавшись с нами сразу после подтверждения заказа (если заказ еще не отправлен).

7. Проблемы с доставкой

7.1. Задержка доставки

Если ваш заказ задерживается, мы сообщим вам об этом как можно скорее. Чаще всего задержки связаны с:

• Плохая погода
• Таможенные процедуры (международные перевозки)
• Праздники и увеличение объема заказов
• Обстоятельства, не зависящие от нас

7.2. Утерянные или поврежденные пакеты

Если ваш заказ потерян или поврежден во время доставки:

• Свяжитесь с нами немедленно: info@kraitofficial.com
• Укажите номер заказа и описание проблемы
• При необходимости предоставьте фотографии повреждений

Мы быстро решим проблему и, в зависимости от ситуации, предложим:

• Замена продукта
• Возврат
• Перевалка

8. Подтверждение доставки

Когда заказ будет доставлен:

• Проверьте внешний вид упаковки перед приемом
• Если посылка повреждена, укажите это в подтверждении доставки.
• Внимательно откройте упаковку и проверьте состояние товара

Если товар поврежден или отсутствует, свяжитесь с нами в течение 48 часов.

9. Ограничения на доставку

Некоторые товары могут иметь ограниченные зоны доставки или могут требовать специальной доставки (например, крупногабаритные или хрупкие товары). Такие ограничения указываются в описании товара.

10. Контакт

Если у вас есть вопросы о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ERX OÜ
Электронная почта: info@kraitofficial.com
Адрес: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Эстония

Последнее обновление: 6 декабря 2025 г.