Kohaletoimetamine ja kohaletoimetamine

Meie veebipood kraitofficial.com pakub kohaletoimetamist Eestis, Euroopa Liidus ja rahvusvaheliselt.

1. Tarnepiirkonnad

1.1. Eesti

Me tarnime kogu Eestisse. Tarneaeg on tavaliselt 2-5 tööpäeva.

1.2. Euroopa Liit

Me tarnime kõikidesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse. Tarneaeg on tavaliselt 5-14 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist.

1.3. Rahvusvaheline laevandus

Me tarnime ka väljapoole Euroopa Liitu. Tarneaeg on 10-30 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist ja valitud tarneviisist.

Märkus: Mõned riigid võivad nõuda tollimaksu või käibemaksu, mille eest vastutab klient.

2. Laevandusmeetodid

Kasutame järgmisi transpordipartnereid:

Eesti Post: Eestis ja rahvusvaheliselt
Kullerteenused: kiirem kohaletoimetamine Eestis ja mõnes ELi riigis
Muud veoteenused: sõltuvalt tellimuse asukohast

Tellimuse vormistamise ajal valitakse tarneviis. Kõik tarneviisid on turvalised ja pakuvad jälgimisvõimalusi.

3. Tarneajad

Tarneaeg on ligikaudne ja arvestatud tööpäevades (esmaspäevast reedeni, välja arvatud pühad):

Piirkond	Tarneaeg
Eesti	1-3 tööpäeva
Soome, Läti, Leedu	3-7 tööpäeva
Muu Euroopa Liit	5-14 tööpäeva
Rahvusvaheline	10-30 tööpäeva

Oluline: Tarneaeg algab pärast makse kinnitamist ja tellimuse saatmist. Kui tellimus on esitatud nädalavahetustel või pühadel, algab tarne järgmisel tööpäeval.

4. Veokulud

4.1. Eesti

Saatekulud Eesti piires on järgmised:

Standardne kohaletoimetamine: alates 4,99 €
Kiirlaevandus: alates 9,99 € (1-2 tööpäeva)

4.2. Euroopa Liit

Kohaletoimetamise kulud ELi riikidesse:

Soome, Läti, Leedu: alates 9,99 €
Muu EL: alates 14,99 €

4.3. Rahvusvaheline

Rahvusvahelised saatmiskulud arvutatakse tellimuse vormistamise ajal individuaalselt, sõltuvalt sihtriigist ja pakendi kaalust.

Täpseid saatmiskulusid kuvatakse tellimuse vormistamise ajal enne maksmist.

5. Jälgimine

Pärast tellimuse saatmist saadame teile e-kirja koos jälgimiskoodiga. Kasutades jälgimiskoodi, saate jälgida oma tellimuse edenemist laevanduspartneri veebisaidil.

Kui te ei ole saanud jälgimiskoodi või teil on küsimusi saatmise kohta, võtke meiega ühendust: info@kraitofficial.com

6. Kohaletoimetamise aadress

Palun kontrollige hoolikalt tarneaadressi enne tellimuse kinnitamist. Kui aadress on vale, võib see viivitada tarnet või põhjustada lisakulusid.

Saate muuta tarneaadressi tellimuse vormistamise ajal või võtke meiega ühendust kohe pärast tellimuse kinnitamist (kui tellimus ei ole veel välja saadetud).

7. Tarneprobleemid

7.1. Viivitatud tarne

Kui teie tellimus hilineb, teavitame teid sellest niipea kui võimalik. Enamik viivitusi on seotud:

Halvad ilmastikuolud
Tolliprotseduurid (rahvusvaheline laevandus)
Pühad ja suurenenud tellimuste maht
Meie kontrolli alt väljas olevad asjaolud

7.2. Kaotatud või kahjustatud pakendid

Kui teie tellimus on kadunud või kahjustatud transpordi ajal:

Võtke meiega kohe ühendust: info@kraitofficial.com
Esitage tellimuse number ja probleemi kirjeldus
Vajaduse korral esitada fotod kahjustuste kohta

Me lahendame probleemi kiiresti ja pakume sõltuvalt olukorrast:

Toote asendamine
Tagasimakse
Ümberlaadimine

8. Tarnekinnitus

Kui tellimus on saabunud:

Kontrollige pakendi välimust enne vastuvõtmist
Kui pakk on kahjustatud, märkige see saatekinnituses.
Avage pakend hoolikalt ja kontrollige toote seisundit

Kui toode on kahjustatud või puudub, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul.

9. Veopiirangud

Mõne toote puhul võib olla piiratud veopiirkond või võib olla vajalik eriveos (nt suured või habras tooted). Sellised piirangud on märgitud toote kirjelduses.

10. Kontakt

Kui teil on küsimusi saatmise kohta, võtke meiega ühendust:

ERX OÜ
E-post: info@kraitofficial.com
Aadress: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Eesti

Viimati uuendatud: detsember 6, 2025