Условия и положения

Данные положения и условия распространяются на все покупки, сделанные в интернет-магазине ERX OÜ (далее “мы”, “нас”) на сайте kraitofficial.com.

1. Информация о продавце

Компания: ERX OÜ
Регистрационный код: 14478739
НДС: EE102066997
Адрес: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Эстония
Электронная почта: info@kraitofficial.com
Веб-сайт: https://kraitofficial.com

2. Продукция и цены

Все цены, указанные в нашем интернет-магазине, выражены в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если он взимается в соответствии с законодательством Эстонии.

Мы оставляем за собой право изменять цены и продукты без предварительного уведомления. Стоимость заказа подтверждается в момент подтверждения заказа.

Все товары описаны максимально точно, но возможны незначительные отклонения в упаковке или цвете, которые не влияют на характеристики товара.

3. Обработка заказов

Чтобы сделать заказ:

Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.
Просмотрите содержимое корзины
Введите информацию о доставке
Выберите способ доставки
Выберите способ оплаты (обработка платежей Montonio)
Подтвердите заказ

После подтверждения заказа мы вышлем вам подтверждение заказа по электронной почте. Заказ считается принятым после подтверждения оплаты.

4. Оплата

Способы оплаты:

Банковская ссылка (через банки Эстонии, Финляндии, Латвии, Литвы, Польши)
Платежи по кредитным картам
Apple Pay
Google Pay
Revolut
Другие способы оплаты, предлагаемые Montonio

Оплата производится компанией Montonio. Все платежные операции зашифрованы и безопасны. Мы не храним и не обрабатываем вашу платежную информацию напрямую - она обрабатывается нашим платежным партнером Montonio в соответствии с его политикой конфиденциальности.

Заказ будет выполнен после подтверждения оплаты.

5. Доставка

Способы и сроки доставки:

Эстония: 2-5 рабочих дней
Европейский союз: 5-14 рабочих дней
Международный: 10-30 рабочих дней (в зависимости от страны назначения)

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки и страны назначения.

Заказ будет отправлен после подтверждения оплаты. Мы уведомим вас о начале отправки и предоставим код отслеживания, если он доступен.

6. Право на отзыв и возврат денег (14-дневное право)

Согласно законодательству Европейского союза, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин.

6.1. Период вывода средств

Начинается период вывода средств:

Если вы заказали один или несколько продуктов: в день получения последнего продукта
Если вы заказали товар, состоящий из нескольких предметов или компонентов: в день получения последнего предмета или компонента

6.2. Условия возврата

Продукция подлежит возврату:

В неизменном состоянии (за исключением разумного осмотра)
По возможности в оригинальной упаковке
Со всеми аксессуарами и инструкциями
Без повреждений

Мы имеем право уменьшить сумму возврата, если товар был поврежден в результате неудовлетворительного обращения с ним.

6.3. Уведомление о выходе

Чтобы уведомить нас о выходе, вы можете:

Отправьте письмо по адресу: info@kraitofficial.com.
Воспользуйтесь формой отзыва на сайте (если она есть)

При уведомлении, пожалуйста, укажите:

Ваше имя и контактная информация
Номер заказа
Название продукта и количество
Причина отзыва (необязательно)

6.4. Возврат

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа, в течение 14 дней после получения возвращенного товара или после получения подтверждения возврата товара.

Сумма возврата включает в себя первоначальную цену, за исключением:

Стоимость доставки (если вы не воспользовались самым дешевым вариантом)
Расходы, непосредственно связанные с возвратом

7. Гарантия и дефекты

На все наши товары предоставляется гарантия в соответствии с законодательством Эстонии. Если товар неисправен или не соответствует описанию, вы имеете право:

Потребуйте ремонта дефектного изделия
Потребуйте замены дефектного изделия
Запрос на снижение цены
Отменить покупку и запросить возврат денег

8. Защита прав потребителей

Ваши права защищены эстонским законодательством о защите прав потребителей и директивами Европейского союза. Если у вас есть вопросы или жалобы, вы можете связаться с:

Эстонское управление по защите прав потребителей и техническому регулированию
Адрес: Эндла 10а, 10122 Таллинн
Электронная почта: info@ttja.ee
Веб-сайт: https://www.ttja.ee

9. Ограничение ответственности

Наша ответственность ограничивается стоимостью заказа. Мы не несем ответственности за:

Ущерб, возникший во время доставки, если услуги по доставке оказывает третья сторона
Обстоятельства, не зависящие от нас (например, форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия)
Задержки поставок по вине третьих лиц

10. Обработка персональных данных

Для получения информации об обработке персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Политика конфиденциальности.

11. Изменения условий

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие положения и условия. Изменения вступают в силу сразу после публикации на сайте. Для заказов, оформленных до внесения изменений, действуют прежние условия.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Эстонской Республики. Все споры будут разрешаться по взаимному согласию. Если договориться не удастся, споры будут решаться в эстонских судах.

Согласно законодательству Европейского союза, вы имеете право использовать альтернативные методы разрешения споров (платформа ODR).

13. Контакт

По вопросам и претензиям обращайтесь к нам:

ERX OÜ
Электронная почта: info@kraitofficial.com
Адрес: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Эстония

Последнее обновление: 21 декабря 2025 г.