Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused kehtivad kõigi ERX OÜ (edaspidi “meie”, “me”) veebipoest kraitofficial.com tehtud ostude kohta.

1. Müüja andmed

Ettevõte: ERX OÜ
Registrikood: 14478739
Aadress: Kaupmehe tn 5, 50104 Tartu linn, Tartu maakond
E-post: info@kraitofficial.com
Veebileht: https://kraitofficial.com

2. Tooted ja hinnad

Kõik meie veebipoes kuvatud hinnad on märgitud eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu (VAT), kui see on kohaldatav vastavalt Eesti seadusandlusele.

Meil on õigus muuta hindu ja tooteid ilma eelneva teavitamata. Tellimuse hinna kinnitatakse tellimuse kinnitamise hetkel.

Kõik tooted on kirjeldatud nii täpselt kui võimalik, kuid võime teha väikeseid erinevusi pakenduses või värvis, mis ei muuda toote omadusi.

3. Tellimuse vormistamiin

Tellimuse vormistamiseks:

Valige soovitud tooted ja lisage vajadus ostukorvi
Kontrollige ostukorvi sisu
Sisestage kohaletoimetamise andmed
Valige kohaletoimetamise viis
Valige makseviis (Montonio maksete töötlemine)
Kinnitage tellimus

Tellimuse kinnitamise järel saadame teile tellimuse kinnituse kinnituse e-kirjaga. Tellimus loetakse vastu võetud pärast makse kinnitamist.

4. Maksmine

Makseviisid:

Pangalink (Eesti, Soome, Läti, Leedu, Poola pankade kaudu)
Krediitkaardimaksed
Apple Pay
Google Pay
Revolut
Muud Montonio poolt pakutud makseviisid

Makse töötleb Montonio. Kõik maksetehingud on krüpteeritud ja turvalised. Meie ei salvesta ega töötle teie makseandmeid otse - need töötleb meie maksepartner Montonio vastavalt oma privaatsuspoliitikale.

Tellimus täidetakse pärast makse kinnitamist.

5. Kohaletoimetamiin

Kohaletoimetamise viisid ja kohaletoimetamise ajad:

Eesti: 2-5 tööpäeva
Euroopa Liit: 5-14 tööpäeva
Rahvusvaheline: 10-30 tööpäeva (olenevalt sihtriigist)

Kohaletoimetamise kulu arvestatakse tellimuse vormistamisel ja sõltub valitud kohaletoimetamise viisist ja sihtriigist.

Tellimus saadetakse kohaletoimetamiseks pärast makse kinnitamist. Teavitame teid kohaletoimetamise alustamisest ja esitame jälgimiskoodi, kui vt on saadaval.

6. Tagasiminek ja tagasimaksmine (14 päeva õigus)

Vastavalt Euroopa Liidu seadusandlusele on osa õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul ilma põhjendamata.

6.1. Taganemise periood

Taganemise periood algab:

Kui olete tellinud ühe või mitu toodet: päeval, mil saate viimase toote
Kui olete tellinud toote, mis koosneb mitu tükki või komponente: päeval, mil saate viimase tüki või komponendi

6.2. Tagasimineku tingimused

Tooted peavad olema tagastatud:

Muutmata olekus (välja arvatud mõõdukas kontrollimine)
Originaalpakenduses, kui näha on võimalik
Kõigi kuuluvuste ja juhenditega
Ilma kahjustusteta

Meie on õigus vähendada tagasimakset, kui toode on kannatada saanud kahjustusi, mis on tulenenud toote ebarahuldavast käsitsemisest.

6.3. Taganemise teavitamine

Taganemise teavitamiseks saate:

Saata e-kirja aadressile: info@kraitofficial.com
Kasutada veebilehel olevat taganemisvormi (kui näha saadaval)

Teavitamisel palun märkige:

Teie nimi ja kontaktandmed
Tellimuse number
Toote nimetus ja kogus
Taganemise põhjus (valikuline)

6.4. Tagasimakse

Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, millega tellimus tehti, viimase 14 päeva jooksul pärast toote tagastamist või pärast tõendit toote tagastamisest.

Tagasimakse summa sisaldab algset maksumust, välja arvatud:

Kohaletoimetamise kulud (kui teie ei kasutanud odavaimat pakkumist)
Otse tagasimineku tõttu tekkinud kulud

7. Garantii ja viga

Kõigil meie toodetel on garantii vastavalt Eesti seadusandlusele. Kui toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, on teil õigus:

Nõuda defektse toote parandamist
Nõuda defektse toote asendamist
Nõuda hinna vähendamist
Tühistada ost ja nõuda tagasimakset

8. Tarbijakaitse

Teie õigused kaitseb Eesti tarbijakaitse seadusandlus ja Euroopa Liidu direktiivid. Kui osa on küsimusi või kaebusi, võite pöörduda:

Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Aadress: Endla 10a, 10122 Tallinn
E-post: info@ttja.ee
Veebileht: https://www.ttja.ee

9. Vastutuse piirang

Meie vastutus on piiratud tellimuse väärtusega. Meie ei vastuta:

Kohaletoimetamise ajal tekkinud kahjustused, kui kohaletoimetamise teenust osutab kolmas osapool
Asjaolude eest, mis on meie kontrollivõimust väljas (nt jõusüsteemid, loodusõnnetused)
Kohaletoimetamise viivituste eest, mis on tulenenud kolmandate osapoolte süüst

10. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete töötlemise kohta loe meie Privaatsuspoliitikast.

11. Muudatused tingimustes

Meil on õigus muuta käesolevaid müügitingimusi. Muudatused kehtivad kohe pärast avaldamist veebilehel. Tellimuste kohta, mis on tehtud enne muudatusi, kehtivad endised tingimused.

12. Kehtiv seadusandlus ja lahendusvaidlused

Käesolevad tingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele. Kõik vaidlused püütakse lahendada kokkuleppele jõudes. Kui kokkulepe ei ole võimalik, lahendatakse vaidlused Eesti kohtutes.

Vastavalt Euroopa Liidu seadusandlusele on osaliselt õigus kasutada alternatiivseid vaidluslahendamise meetodeid (ODR platvorm).

13. Kontakt

Küsimuste ja kaebuste korral võtke meiega ühendust:

ERX OÜ
E-post: info@kraitofficial.com
Aadress: Kaupmehe tn 5, 50104 Tartu linn, Tartu maakond

Viimati uuendatud: 2025-12-06