Tingimused

Käesolevad tingimused kehtivad kõigile ERX OÜ (edaspidi “meie”, “meid”) veebipoes aadressil kraitofficial.com tehtud ostudele.

1. Müüja teave

Ettevõte: ERX OÜ
Registreerimiskood: 14478739
KÄIBEMAKS: EE102066997
Aadress: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Eesti
E-post: info@kraitofficial.com
Veebileht: https://kraitofficial.com

2. Tooted ja hinnad

Kõik meie veebipoes näidatud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu, kui see on Eesti seaduste kohaselt kohaldatav.

Jätame endale õiguse muuta hindu ja tooteid ilma ette teatamata. Tellimuse hind kinnitatakse tellimuse kinnitamisel.

Kõik tooted on kirjeldatud nii täpselt kui võimalik, kuid pakendites või värvides võib esineda väikesi erinevusi, mis ei mõjuta toote omadusi.

3. Tellimuse töötlemine

Tellimuse esitamiseks:

• Valige soovitud tooted ja lisage need ostukorvi.
• Vaadake ostukorvi sisu üle
• Sisestage tarneandmed
• Valige tarneviis
• Vali makseviis (Montonio maksete töötlemine)
• Kinnitage tellimus

Pärast tellimuse kinnitamist saadame teile tellimuse kinnituse e-posti teel. Tellimus loetakse vastuvõetuks pärast maksekinnitust.

4. Maksmine

Makseviisid:

• Pangalink (Eesti, Soome, Läti, Leedu, Poola ja Soome pankade kaudu)
• Krediitkaardimaksed
• Apple Pay
• Google Pay
• Revolut
• Muud Montonio pakutavad makseviisid

Makseid töötleb Montonio. Kõik maksetehingud on krüpteeritud ja turvalised. Me ei salvesta ega töötle teie makseandmeid otse - neid töötleb meie maksepartner Montonio vastavalt nende privaatsuspoliitikale.

Tellimus täidetakse pärast makse kinnitamist.

5. Kohaletoimetamine

Tarneviisid ja tarneajad:

• Eesti: 2-5 tööpäeva
• Euroopa Liit: 5-14 tööpäeva
• Rahvusvaheline: 10-30 tööpäeva (sõltuvalt sihtriigist)

Tarnekulud arvutatakse tellimuse vormistamise ajal ning need sõltuvad valitud tarneviisist ja sihtriigist.

Tellimus saadetakse pärast makse kinnitamist. Me teavitame teid, kui saatmine algab ja anname jälgimiskoodi, kui see on saadaval.

6. Taganemisõigus ja tagasimakse (14-päevane õigus)

Vastavalt Euroopa Liidu õigusaktidele on teil õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata.

6.1. Tagasivõtmise periood

Algab tühistamisperiood:

• Kui olete tellinud ühe või mitu toodet: päeval, mil saate viimase toote kätte.
• Kui olete tellinud toote, mis koosneb mitmest esemest või komponendist: päeval, mil saate kätte viimase eseme või komponendi.

6.2. Tagastamistingimused

Tooted tuleb tagastada:

• muutmata kujul (välja arvatud mõistlik ülevaatus)
• Võimaluse korral originaalpakendis
• Koos kõigi tarvikute ja juhenditega
• Ilma kahjustusteta

Meil on õigus vähendada tagasimakseid, kui toode on kahjustatud toote mittenõuetekohase käitlemise tõttu.

6.3. Taganemisest teatamine

Taganemisest teavitamiseks võite:

• Saada e-kiri aadressil: info@kraitofficial.com
• Kasutage veebilehel olevat taganemisvormi (kui see on kättesaadav).

Teavitamisel märkige palun:

• Teie nimi ja kontaktandmed
• Tellimuse number
• Toote nimetus ja kogus
• Tagasivõtmise põhjus (vabatahtlik)

6.4. Tagasimakse

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati tellimuse puhul, 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist või pärast toote tagastamist tõendava dokumendi saamist.

Tagasimakse summa sisaldab algset hinda, välja arvatud:

• tarnekulud (kui te ei kasutanud kõige odavamat varianti)
• Kulud, mis tulenevad otseselt tagastamisest

7. Garantii ja defektid

Kõikidel meie toodetel on Eesti õigusaktide kohane garantii. Kui toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, on teil õigus:

• Taotleda defektse toote parandamist
• Taotleda defektse toote väljavahetamist
• Hinnaalanduse taotlemine
• Ostu tühistamine ja tagasimakse taotlemine

8. Tarbijakaitse

Teie õigusi kaitsevad Eesti tarbijakaitseseadused ja Euroopa Liidu direktiivid. Kui teil on küsimusi või kaebusi, võite võtta ühendust:

Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Aadress: Endla 10a, 10122 Tallinn
E-post: info@ttja.ee
Veebileht: https://www.ttja.ee

9. Vastutuse piiramine

Meie vastutus on piiratud tellimuse väärtusega. Me ei vastuta:

• tarne ajal tekkinud kahju, kui kohaletoimetamisteenust osutab kolmas isik.
• Meie kontrolli alt väljuvad asjaolud (nt vääramatu jõud, looduskatastroofid).
• Kolmandate isikute põhjustatud tarne hilinemine

10. Isikuandmete töötlemine

Teavet isikuandmete töötlemise kohta leiate meie Privaatsuspoliitika.

11. Tingimuste muutmine

Me jätame endale õiguse neid tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist veebilehel. Enne muudatusi tehtud tellimuste puhul kehtivad eelmised tingimused.

12. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Neid tingimusi reguleerivad Eesti Vabariigi seadused. Kõik vaidlused lahendatakse vastastikusel kokkuleppel. Kui kokkulepe ei ole võimalik, lahendatakse vaidlused Eesti kohtutes.

Euroopa Liidu õigusaktide kohaselt on teil õigus kasutada alternatiivseid vaidluste lahendamise meetodeid (ODR-platvorm).

13. Kontakt

Küsimuste ja kaebuste korral võtke meiega ühendust:

ERX OÜ
E-post: info@kraitofficial.com
Aadress: Turu 34-207, 51004 Tartu linn, Tartu maakond, Eesti

Viimati uuendatud: detsember 21, 2025